A pesar del período festivo, sigue el título de " artículo de la semana ", dedicada a la vista más interesante en la web pubbicato legal. Entre los artículos y entradas en estos días me decidí a reportar el estudio (en Inglés) con dos colegas de EE.UU. MacAvoy Janice y Iván Espinoza-Madrigal por el título pegadizo " Piense dos veces antes de hacer clic en Enviar! Consideraciones prácticas sobre el uso del correo electrónico ". El artículo comienza con una frase que utilizo a menudo cuando hablo en público sobre la Internet (en especial las redes sociales):

No envíe un e-mail si no estaba feliz de verlo publicado en la primera página de un periódico o en cualquier lugar en Internet.

El correo electrónico es ahora una herramienta esencial en el personal y empresarial, nos permite comunicarnos con amigos, clientes y compañeros de trabajo mucho más eficiente que otros medios de comunicación, esta misma flexibilidad que todavía se puede crear una serie de problemas. No sólo el contenido de las comunicaciones electrónicas fácilmente se puede perder (que resulta en cada vez más polémico), pero el riesgo es alto de que la correspondencia es leído por una entidad distinta del destinatario se dirige. Y ', que se encarga de este artículo, los peligros que pueden derivarse de un uso descuidado del correo electrónico para aquellos que hacen uso profesional: la reducción de la eficiencia, la divulgación de información confidencial, el deterioro de las relaciones con los clientes.

La profundización de la MacAvoy y Espinoza Madrigal-se inspiró en una serie de malas prácticas es muy popular y está lleno de referencias a los casos que realmente ocurrió cuando un uso descuidado del correo electrónico ha causado un daño significativo: los abogados que han violado la confidencialidad, terminado para los empleados inadecuado de correo electrónico, haga clic en "responder a todos", que puso fin a una conversación privada en las primeras páginas de los periódicos más importantes. Estas historias demuestran claramente la importancia de cumplir con cierta cautela en el uso del correo electrónico (no sólo en el lugar de trabajo). Luego, el artículo contiene una guía con diez consejos prácticos para seguir (y, quizás, ser incluidos en la política de la empresa):

1. Adoptar las medidas necesarias para proteger la información confidencial (como contraseñas y cifrado);
2. Expresamente indicar si el mensaje contiene información confidencial (por ejemplo, sujetos o con un descargo de responsabilidad);
3. Escribir cada e-mail con el mismo cuidado que en la redacción de un documento tradicional (Opinión, Memorando);
4. Revise con cuidado antes de enviar el correo electrónico;
5. No se precipite en la respuesta a los mensajes recibidos: nadie se acuerda de quien respondió de inmediato, todo el mundo recuerda que responde de manera adecuada;
6. Guarde en una correspondencia electrónica de precisión;
7. Piense si la llamada podría ser más apropiado;
8. Preste atención a los destinatarios (las direcciones de control y minimizar el uso de "cc");
9. Introduzca el correo electrónico en los archivos de cada cliente;
10. Respetar la etiqueta de la red (por ejemplo, no utilizar emoticonos).

Estas reglas impuestas por el sentido común, antes de que por disposiciones legales y algunos podrían argumentar que se trata de sugerencias de descuento, tal vez así, pero es fácil mirar a nuestro buzón de correo para ver con qué frecuencia, en su prisa, muchos tienden a olvidar Siga estos sencillos pasos.