Несмотря на праздничный период, продолжается в разделе " Товар недели ", посвященная самым интересным видом на веб-pubbicato законным. Среди статей и сообщений в эти дни я решил сообщить об исследовании (на английском языке) с двумя американскими коллегами Дженис MacAvoy и Иван Эспиноза-Мадригал с броским названием « Подумайте дважды, прежде чем нажать на Отправить! Практические соображения по использованию электронной почты ". Статья начинается с фразы, которые я часто использую, когда я говорю публично о интернет (особенно социальные сети):

Не посылайте по электронной почте, если бы я не был счастлив увидеть ее опубликованной на первой странице газеты или где-нибудь в Интернете.

Электронная почта является сейчас важным инструментом в личных и деловых, позволяет общаться с друзьями, клиентами и коллегами гораздо более эффективно, чем другие средства связи, это же гибкость, все еще может создать ряд проблем. Не только содержание электронных сообщений могут быть легко пропустили (в результате все более спорным), но риск высок, что соответствие читают лица, кроме получателя, направленных на. И ', которая заботится о настоящей статьи, опасностей, которые могут возникнуть в результате небрежного использования электронной почты для тех, кто делает профессионального использования: снижение эффективности, распространение конфиденциальной информации, нарушение взаимоотношений с клиентами.

Углубление MacAvoy и Эспиноса-Мадригал был вдохновлен ряд плохая практика популярна и полна ссылок на случаи, на самом деле произошло, когда небрежное использование электронной почты вызвала значительный ущерб: юристов, нарушил конфиденциальность, прекращено сотрудников за ненадлежащее электронной почты, нажмите на кнопку "ответить всем", которое было закончить частной беседе на первых страницах крупнейших газет. Эти истории наглядно демонстрируют важность соблюдения осторожности при использовании электронной почты (не только на рабочем месте). Далее в статье содержится руководство с десяти практических советов следовать (и, возможно, будут включены в политику компании):

1. Принять необходимые меры для защиты конфиденциальной информации (такой как пароли и шифрование);
2. Четко указать, является ли сообщение содержит конфиденциальную информацию (например, предмет или отказ);
3. Напишите каждая по электронной почте с такой же тщательностью, что мы в письменной форме традиционного документа (мнения, меморандума);
4. Проверьте внимательно, прежде чем отправить электронную почту;
5. Не спешите реагировать на сообщения, полученные: никто не помнит, кто откликнулся сразу же, все помнят, кто отвечает надлежащим образом;
6. Хранить в точной электронной переписки;
7. Подумайте, если вызов может быть более подходящим;
8. Обратите внимание на получателей (адреса проверку и сведение к минимуму использования "CC");
9. Введите адрес электронной почты в файлы каждого клиента;
10. Уважайте сетевого этикета (например, не использовать смайлики).

Эти правила, введенные на здравый смысл, прежде чем юридические и некоторые могут возразить, что это со скидкой предложения, может быть, и так, но это просто заглянуть в наш почтовый ящик, чтобы увидеть, как часто, в спешке, многие забывают Следуйте этим простым шагам.